SIKÇA SORULAN SORULAR

SağlıkKapında’da alışveriş süreciyle ilgili en sık sorulan soruları aşağıda bulabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir. Ayrıca hesabınız üzerinden sipariş durumunu kontrol edebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanır ve mümkün olan en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir. Kampanya ve yoğun dönemlerde hazırlık süresi değişebilir.

Kargo ücretsiz mi?
750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Daha düşük tutarlı siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında gösterilir.

İade yapabilir miyim?
İade hakkının geçerli olduğu ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Sağlık ve hijyen ürünlerinde ambalajı açılmış ürünler için mevzuattan kaynaklanan iade kısıtlamaları olabilir.

Ürünüm hasarlı veya yanlış geldiyse ne yapmalıyım?
Ürününüz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Talebiniz incelenerek gerekli destek sağlanacaktır.

Ürünlerin orijinalliği konusunda nasıl bilgi alabilirim?
SağlıkKapında’da ürün bilgileri, marka ve tedarikçi kayıtları doğrultusunda sunulur. Ürünle ilgili ek bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Mağazada aktif olan ödeme yöntemleri ödeme ekranında görüntülenir. Kullanılabilir ödeme seçenekleri zaman zaman güncellenebilir.

Ürün seçimi konusunda destek alabilir miyim?
Ürün özellikleri ve kullanım bilgileri konusunda müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Tıbbi tanı, tedavi veya kişiye özel sağlık önerileri için ilgili sağlık profesyoneline danışılması gerekir.

Toplu alım veya bayilik yapıyor musunuz?
Evet. Toplu alım ve bayilik talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri:
0530 185 74 06

SağlıkKapında – Sağlığınız Kapınızda.